Atendimento online em funcionamento

O serviço de atendimento online da Biblioteca da ECA foi implantado em fevereiro deste ano para possibilitar aos nossos usuários, e a comunidade em geral, mais uma forma de contato com a biblioteca. Procuramos esclarecer desde questões mais aprofundadas, como as políticas de aquisição da Biblioteca, até questões mais simples, como informar sobre a disponibilidade de um livro no acervo.

Para utilizar o serviço acesse o site da Biblioteca e clique em:

A seguinte janela se abrirá:

Preencha com seu nome, email e pergunta que deseja fazer e tecle “Começar Chat”. Sua pergunta aparecerá no painel superior, seguido logo por uma resposta da equipe da biblioteca. Se você já é um usuário de mensagens instantâneas como MSN e Yahoo, então isso tudo será familiar para você.

Caso a pergunta se refira a um serviço prestado em outra parte da Escola (por exemplo, Graduação, Pós-graduação, etc), forneceremos o contato direto do departamento. Caso seja uma pergunta sobre alguma seção específica da biblioteca e a pessoa responsável pela seção não esteja disponível no momento, enviaremos a resposta posteriormente, através do email fornecido pelo usuário no inicio do chat.

O serviço de atendimento online ficará disponível durante o horário de funcionamento da biblioteca.

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