Você não está incomodando!

10/06/2013

atualizado em 22.10.2019

Os bibliotecários e demais funcionários que trabalham no Serviço de Atendimento e Circulação da Biblioteca da ECA estão à sua disposição para dar informações, tirar dúvidas, auxiliar na pesquisa e na localização de documentos e muito mais.

Quem são esses funcionários e onde ficam? Bem, eles fugiram da câmera, mas dá para reconhecer os espaços.

1.No balcão de empréstimo:

Além de fazer o empréstimo e dar informações gerais sobre os serviços, espaços e modos de usar, esse pessoal ajuda a fazer buscas no Dédalus, a encontrar material nas estantes e muito mais.

2. Logo na entrada, na sala da Referência, lá onde está a gravura da Regina Silveira:

Nesse espaço trabalham os bibliotecários de referência, que ficam à sua disposição para orientação das pesquisas, acesso a fontes de informação, normalização, treinamentos, visitas guiadas etc.

3. Na mesa próxima às salas de estudo em grupo, em alguns horários:

Quando possível, um dos bibliotecários faz plantão nessa mesa no período da tarde.

Mas às vezes esses funcionários parecem tão ocupados, tão concentrados e sérios… Posso mesmo interromper para fazer perguntas?

Sim, claro. Parecemos tão compenetrados porque estamos trabalhando em diversas atividades: fazendo uma pesquisa para um usuário, respondendo consultas por e-mail ou atendendo pelo chat, postando mensagens nos perfis das redes sociais da Biblioteca, escrevendo posts para este blog, fazendo trabalho administrativo etc.

Mas a prioridade sempre vai ser atender você.

Outras tarefas, em geral, podem esperar. E se estivermos ocupados com outro usuário que nos procurou antes, vamos encaminhá-lo a um colega ou pedir para você aguardar um pouco.

As bibliotecas oferecem serviços que nem todos conhecem. Conversando com um bibliotecário você pode acabar descobrindo mais coisas do que imagina.

Não existem dúvidas bobas, ninguém é obrigado a saber tudo de bibliotecas só porque passou no vestibular ou na prova do mestrado. E nem há questões tão complicadas que não possam ser apresentadas. Se a gente souber, a gente responde. Experimente!

Você teve experiências desanimadoras com bibliotecas no passado? Muita gente já teve, mas as bibliotecas mudam, como tudo no mundo. Tente de novo.


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