Quem frequenta bibliotecas nem sempre sabe quem são nem o que fazem as pessoas que nelas trabalham.
A moça que guarda os livros passa o dia todo fazendo isso?
Tem um pessoal que fica lá sentado só esperando alguém pedir alguma coisa?
Posso interromper o rapaz de óculos que parece tão concentrado em seu trabalho?
Se você se faz alguma dessas perguntas – ou outras que a gente nem imagina – quando vem à Biblioteca da ECA, este é o post que você precisa ler. Vamos tentar fazer um guia para entender os funcionários da nossa biblioteca e suas atividades.
Rachel Weiss interpretando uma bibliotecária no filme A múmia
Começando pelos funcionários do atendimento ao público, que são os mais visíveis. Logo que você entra na Biblioteca tem o pessoal que faz os empréstimos e dá informações rápidas sobre o funcionamento das coisas. Esse pessoal se reveza nas seguintes atividades, além das citadas:
Guardar livros e outros materiais
Procurar livros perdidos
Atender e controlar os pedidos do Empréstimo entre Bibliotecas (EEB)
Atender aos pedidos de cópias pelo Comut
Cuidar da manutenção geral do salão de leitura: trocar canetas, colocar papéis ao lado dos computadores, abrir e fechar janelas, ligar e desligar computadores, checar o funcionamento dos equipamentos etc.
Controlar reservas das salas de áudio e vídeo
Fazer levantamento de material atrasado e fazer cobranças individualizadas por telefone e e-mail
Separar material para a reserva dos docentes
Identificar material que precisa ser restaurado
Fazer remanejamento do acervo
Ajudar a fazer buscas nos catálogos, dar explicações sobre regulamento e serviços prestados, auxiliar os usuários a encontrar material nas estantes
Atualizar avisos e mural de notícias
Auxiliar os bibliotecários em suas tarefas
Alguns desses funcionários são responsáveis por determinadas funções, como o EEB e o Comut, mas há sempre um outro colega treinado para fazer a mesma coisa na ausência do “titular”. A Biblioteca da ECA não suspende serviços quando um funcionário está de férias!
Os funcionários que estão de plantão no empréstimo têm como prioridade atender aos usuários quando solicitados. Podem fazer outras atividades, mas nada que desvie muito sua atenção do movimento da Biblioteca. Cabe a eles, entre outras coisas chatas, controlar entrada de bolsas e saída de chaves, dizendo as inúmeras vezes por dia as famosas frases: “não pode entrar com bolsa na Biblioteca” e “não pode sair com a chave dos armários”. Não levem a mal, é uma política da Biblioteca, para garantir a segurança do acervo e o conforto dos usuários.
Esses funcionários são técnicos sem formação específica na área de biblioteconomia, embora a maioria deles tenha graduação em outras áreas. Todos recebem treinamento e podem fazer cursos para aprimorar seu desempenho profissional.
E se você tiver questões mais complicadas e misteriosas como:
Estou fazendo uma pesquisa sobre “site specific” e não estou encontrando artigos sobre o assunto
Como faço citação de citação, referência de partitura manuscrita ou de foto publicada no Facebook?
Quem pode me ajudar a usar o JStor?
Responder às suas perguntas difíceis, sempre que possível, ou adivinhar as perguntas que você não fez é o papel dos bibliotecários de referência, profissionais que têm preparo e experiência para orientar pesquisadores no uso de fontes de informação, buscas complexas, normalização de trabalhos etc.
Como você já percebeu, nem todo mundo que trabalha numa biblioteca é bibliotecário. Essa é uma profissão regulamentada, que exige diploma em curso superior de biblioteconomia. Os três bibliotecários de referência da nossa Biblioteca são formados pela ECA, mas há outros cursos no país.
Além de atender diretamente os usuários, os bibliotecários de referência da ECA também são responsáveis por:
Manter e atualizar o website da Biblioteca
Fazer postagens regulares no Facebook, Twitter e outros perfis nas redes sociais
Divulgar o acervo e os serviços da Biblioteca
Escrever posts semanais para este blog
Ministrar treinamentos para os usuários, que incluem atendimento pessoal, palestras e apresentações em sala de aula
Acompanhar as atividades dos técnicos, orientá-los e treiná-los
Organizar exposições e outras atividades culturais
Elaborar e atualizar o regulamento da Biblioteca
Responder às mensagens dos usuários no e-mail e redes sociais
Preparar tutoriais e guias explicativos de serviços e fontes de informação
Elaborar material de divulgação da Biblioteca
Planejar o espaço físico
Essas atividades são importantes, mas todas podem esperar. O atendimento ao usuário que precisa da ajuda dos bibliotecários é sempre prioridade, portanto, não se acanhe em falar com eles.
Outras coisas que você talvez não saiba sobre o pessoal que trabalha na Biblioteca da ECA:
Como a imensa maioria dos servidores da USP, todos são contratados pelo regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). A USP é uma instituição pública, por isso existem algumas diferenças em relação aos trabalhadores da iniciativa privada, mas não são muitas.
Todos trabalham oito horas por dia, com exceção de duas funcionárias que cumprem jornada de seis horas.
As férias são de trinta dias por ano, como as de qualquer trabalhador. Durante os meses de férias dos alunos, o trabalho continua. Nas semanas em que não há aulas, os funcionários trabalham.
Não temos mais estagiários, infelizmente.
Esqueçam aquela ideia de que servidor público não trabalha… Aqui todos trabalham muito!
Os bibliotecários de referência são: Lilian, Marina e Walber. Os técnicos são: Ana Paula, Francisco, Gilberto, Layana, Marcelo, Paulo, Regnério e Sheila. Saíram nas fotos apenas os que não estão de férias nem fogem da câmera!
E os funcionários dos outros serviços da Biblioteca? Sim, há mais gente trabalhando nos bastidores para que a Biblioteca funcione. Vamos falar deles num outro post. Aguardem!
Leia também:
https://bibliotecadaeca.wordpress.com/2013/06/10/voce-nao-esta-incomodando/
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Escrito por Biblioteca da ECA 
