Na USP, o sistema de empréstimos nas bibliotecas é automático. Empréstimos e devoluções acontecem por meio da leitura do código de barras nas etiquetas dos livros.
Quando você devolve o livro, o funcionário dá baixa no sistema (lendo o código de barras), e você recebe mensagem automática no seu e-mail, relatando a devolução.
Se você começar a receber mensagens cobrando a devolução do livro que já entregou, entre em contato conosco imediatamente. O que pode ter acontecido? O funcionário se enganou e não deu baixa. Isso é raro, mas pode acontecer.
Assim que você nos avisar, a gente vai procurar o livro e dar baixa. Mesmo que o livro tenha sido guardado em local errado, nossos funcionários vão procurá-lo e encontrá-lo. Você não vai ter nenhum problema, já que o erro foi nosso.
Mas o livro não pode ter sido emprestado a outra pessoa? Não, não pode. Se alguém tentar retirar um material que está na conta de outro usuário, o sistema não vai permitir, porque a gente tem que dar baixa antes de emprestar para outra pessoa.
E se o livro foi colocado na caixa de devolução? A caixa é aberta 3 vezes por dia, e a devolução é feita da mesma forma: o funcionário dá baixa fazendo a leitura do código de barras. Se o livro for devolvido depois do fechamento da Biblioteca, a devolução será feita no próximo dia útil, sem nenhum prejuízo para o aluno, por que a consideramos como data de devolução o dia em que livro foi colocado na caixa. O equipamento é seguro e bem fechado, devolver na caixa é a mesma coisa que entregar nas mãos de um funcionário.
E quando sistema apresenta instabilidades? Quando isso ocorre, temos protocolos rígidos para evitar erros, e nossa atenção é redobrada. Se não for possível dar baixa na mesma hora, isso será feito depois, e o livro não será guardado nas estantes enquanto isso não acontecer.
Resumindo: se você realmente devolveu o livro, vai dar tudo certo. E se você se confundiu, pensou ter devolvido e acabou guardando o livro no meio dos seus, esqueceu na mochila ou algo assim, não se preocupe. O pior que vai acontecer é você pegar uma suspensão do direito de empréstimo pelo mesmo número de dias de atraso. Agora, se você perdeu o livro, vai precisar comprar outro exemplar para a Biblioteca. A reposição, em geral, é com o mesmo título que foi perdido, a menos que a Biblioteca prefira indicar outro.
Outras particularidades do sistema
As mensagens relativas ao empréstimo, devolução e cobrança de atrasos são enviadas pelo sistema, que é esperto e faz tudo sozinho. Por isso, se você atrasar a devolução, vai receber um e-mail de cobrança todo santo dia, mesmo que você, educadamente, avise que vai devolver em poucos dias. A gente não consegue impedir o sistema de continuar mandando essas mensagens.
O pessoal da USP pode pegar emprestado material em qualquer uma das nossas bibliotecas, o que é ótimo. Mas quem atrasa a entrega, fica suspenso em todas elas, o que pode não ser muito bom para o atrasado. E como é tudo automático, se passar um minuto da meia-noite do dia que vence o prazo, o usuário é bloqueado imediatamente, sem piedade, e não pode mais fazer empréstimos nem renovações. Horrível, não?
Você pode fazer uma reserva de um material que está emprestado para outra pessoa, impedindo, dessa forma, a renovação do empréstimo. Quando o material for devolvido, você recebe um aviso no seu e-mail (mensagem automática), informando que o item está guardado para você por 24 horas. Depois disso, volta para a estante e pode ser retirado por qualquer pessoa. Por isso, abra seu e-mail todos os dias, depois que fizer uma reserva. E não se esqueça: seus colegas também podem fazer reserva para um livro que está com você – prepare-se para essa eventualidade.
Se alguém desiste do curso e vai embora da USP levando os materiais que pegou emprestados, o sistema vai guardar essa informação para todo o sempre ou, pelo menos, enquanto existir a USP. Se esse indivíduo esquecido resolver voltar para fazer outro curso, ou trabalhar como docente ou funcionário, terá que devolver o material ou pagar por ele. Além disso, a suspensão relativa ao período de atraso terá que ser cumprida, mesmo que seja de vários anos.
O sistema é rigoroso?
Sim, um pouco. Mas há um motivo para esse rigor. Como a universidade trabalha com prazos, as bibliotecas também precisam exigir o mesmo. Se os alunos têm que entregar os trabalhos e os professores, as notas, nas datas-limite, as bibliotecas também precisam cobrar a entrega com pontualidade dos materiais de seu acervo. É muito bom poder ficar com um livro por todo o tempo que for necessário, mas é muito ruim não conseguir entregar um trabalho ou estudar para uma prova porque alguém se deu o direito de não devolver o material emprestado,
Escrito por Biblioteca da ECA 
Blog da Biblioteca da ECA-USP 